Este prezentat conceptul original de inteligenţă apreciativă şi se face legătura dintre acesta şi capacitatea liderilor de a fructifica potenţialul oamenilor lor, al organizaţiilor pe care le conduc şi al situaţiilor provocatoare cu care au de-a face. Sunt folosite exemple din lumea afacerilor din trecut şi din prezent şi sunt oferite câteva exerciţii şi experimente care să-l ajute pe cititor să-şi dezvolte inteligenţa apreciativă şi să contribuie la gestionarea pozitivă a schimbărilor din organizaţia în care munceşte