în contextul economic actual, se remarcă o creştere deosebită a importanţei problemei calităţii, factor hotărâtor al competitivităţii produselor şi al concurenţei firmelor şi companiilor industriale şi comerciale. Calitatea produselor constituie o prioritate majoră, o condiţie a ridicării eficienţei muncii sociale, a satisfacerii la un nivel superior a nevoilor societăţii pentru mijloace de producţie şi bunuri de consum. Calitatea produselor este implicată direct în ameliorarea şi ridicarea calităţii vieţii. în prezent, tot mai multe societăţi producătoare şi comerciale acordă o atenţie deosebită îmbunătăţirii continue a performanţelor produselor, astfel încât acestea să satisfacă integral cerinţele clienţilor în condiţii de maximă profitabilitate. Asemenea preocupări sunt favorizate de structura modelelor de management al calităţii produselor, definite de standardele ISO 9000, care pun accent pe perfecţionarea relaţiilor ce intervin între producător şi client în perspectivă, certificarea sistemelor calităţii pe baza ISO 9000 se va extinde în paralel cu creşterea importanţei certificării produselor