CONT CLIENT CONTACT TELEFONIC INFO LIBRARIE.NET
Menu LIBRARIE.NET Cos cumparaturi
CAUTARE
LIBRARIE.NET
CAUTARE
COS
Cultura serviciilor superioare. Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale
Cultura serviciilor superioare. Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale
Pret de lista: 6900
Preț: 5520
Reducere: 1380 lei (20%)
  • Carte în stoc
  • Livrare estimativă în 2 zile
  • Preț promoțional valabil în limita stocului. Vezi regulament promoție.
Cod produs: 195405
Autor(i): Ron Kaufman
Editura: Editura Publica
Anul aparitiei: 2013
Nr. pagini: 376 pagini
ISBN: 9786068360492
Categorii: Afaceri / Economie / Bani, Management, Carti
RON KAUFMAN ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice și a unor exemple de bună practică, veți afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume și cum puteți urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.

,,De-a lungul anilor, am asistat la schimbări profunde în atitudinile și acțiunile oamenilor și la îmbunătățiri semnificative ale performanței multor companii în domeniul serviciilor, ceea ce le-a adus vizibile câștiguri în ceea ce privește reputația, cota de piață și profiturile. Organizațiile care construiesc culturi superioare ale serviciilor se bucură de un avantaj competitiv sustenabil, atrăgând clienți mai fideli și angajați mai talentați și mai motivați.”

Ron Kaufman

Citiți această carte și aplicați pașii sugerați. Veți asista la transformarea culturii organizaționale din firma dumneavoastră și la schimbarea ireversibilă a perspectivei pe care o aveți asupra serviciilor. Ron Kaufman a dezlegat misterul serviciilor. Pregătiți-vă pentru o incursiune excepțională într-o lume total nouă.

MARSHALL GOLDSMITH, autorul bestsellerului What Got You Here Wonʼt Get YouThere

Am asistat la evoluția peisajului corporatist. Și am văzut că numeroase aspecte au rămas statice - neschimbate, dar nu de neschimbat. Ron Kaufman ne arată cum putem evolua cu ajutorul cărții sale, Cultura serviciilor superioare. Acesta este scopul absolut: să ne înălțăm și să ne ridicăm deasupra zilei de ieri.

WARREN BENNIS

Ron Kaufman ne dezvăluie în mod convingător motivul pentru care tipul adecvat de servicii vă poate transforma afacerea, oferind totodată un plan detaliat și ușor de urmat. Toți deținătorii funcției de CEO, toți managerii și angajații care furnizează servicii altora, nu numai că ar trebui să citească această carte, ci să o utilizeze ca referință permanentă.

ADRIAN GOSTICK și CHESTER ELTON, autorii bestsellerului The Carrot Principle

O carte care ar trebui să fie lectură obligatorie la şcoală. O carte care poate schimba oameni, companii sau chiar o ţară întreagă. O carte care mie mi-a lărgit orizontul şi mi-a schimbat mentalitatea.

DRAGOȘ ANASTASIU, Președinte Eurolines Group & TUI TravelCenter

Alte carti comandate impreuna cu CULTURA SERVICIILOR SUPERIOARE. METODA CONFIRMATA PRIN CARE SA VA INCANTATI CLIENTII, COLEGII SI PE TOTI CEI CARE VA IES IN CALE:
Fii util. 7 reguli de viata
59.00 50.15 lei -15%
Stoc limitat!
Management general si strategic in educatie. Ghid practic
44.95 40.46 lei -10%
Stoc limitat!
Pelerina Goala
59.50 38.68 lei -35%
Stoc limitat!
Epoca Iratiunii
55.00 lei
Stoc limitat!
Alte carti din aceeasi categorie:
Managementul in institutiile de invatamant preuniversitar
54.00 48.73 lei -10%
Stoc limitat!
Alte carti de la EDITURA PUBLICA:
Funky Business - talentul face capitalul sa danseze
47.20 37.76 lei -20%
Stoc limitat!
Un fiu al publicitatii
32.00 25.60 lei -20%
Stoc limitat!
Screw it, Let s do it - Lectii din scoala vietii
45.00 36.00 lei -20%
Stoc furnizor
NEWSLETTER LIBRARIE.NET FACEBOOK LIBRARIE.NET INSTAGRAM LIBRARIE.NET PINTEREST LIBRARIE.NET YOUTUBE LIBRARIE.NET
© 2024 LIBRARIE.NET SRL
SAL SOL