Manualul de adreseaza elevilor din liceele economice, administrative si de servicii, contribuind cu succes în instruirea si formarea lor profesionala.
Continuturile sunt bine tratate stiintific si didactic, fiind structurate în patru capitole care abordeaza si evidentiaza coerent si explicit probleme legate de calitatea produselor si serviciilor, acoperind o multitudine de aspecte conceptuale întâlnite în practica firmelor românesti si straine.
O utilitate deosebita o reprezinta reperele pentru activitatea practica, temele recapitulative si testele de evaluare situate la sfârsitul capitolelor.
Lucrarea se constituie, intr-un material valoros pentru elevi si profesori, tintind spre formarea si perfectionarea pregatirii de specialitate.
Pentru a avea o idee si mai clara despre aceasta carte, va rugam sa rasfoiti pasajele pe care vi le punem la dispozitie.