În urma cercetărilor făcute, Andrew Newberg și Mark Robert Waldman au constatat în mod repetat că o conversație dificilă se poate transforma într‑una binevoitoare în doar câteva minute – dacă se face apel la comunicarea empatică.

Prin 12 pași simpli, comunicarea empatică schimbă realmente structura creierului, contribuind la crearea unei legături stabile între oameni. Astfel, eliberați de neîncredere și conflict, putem vorbi mai eficient, asculta mai profund, colabora fără efort și rezolva mai rapid orice problemă.

Fie că negociezi cu șeful sau cu subalternii, fie că te contrazici cu partenerul de viață ori încerci să le faci față copiilor, comunicarea empatică e o cale rapidă și imbatabilă de a ajunge la un dialog reciproc avantajos și de a-ți atinge scopurile.