INTRODUCERE ........................................................................................ 11

CAPITOLUL 1

ELEMENTE TEORETICE PRIVIND CULTURA ORGANIZAȚIONALĂ .............................................................................17

1.1.Abordări metodologice și conceptuale privind cultura organizațională. Istoric și conotații ............................................... 17

1.2. Tipuri de culturi organizaționale................................................... 20

1.3. Componentele culturii organizaționale ......................................... 31

1.4. Schimbarea organizațională și importanța culturii în procesul schimbării ........................................................................................ 38

1.4.1. Abordări strategice privind schimbarea organizațională ........ 38

1.4.2. Schimbarea organizațională în companiile de tip start-up sau companii mature ....................................................................... 42

1.4.3.Rezistența individului la schimbare .......................................... 45

1.4.4.Cauzele rezistenței organizației la schimbare .......................... 47

CAPITOLUL 2

METODE DE CERCETARE ȘTIINȚIFICĂ UTILIZATE ÎN ANALIZA CULTURII ORGANIZAȚIONALE ............................... 52

2.1. Metode științifice calitative de investigare .................................... 54

2.1.1. Modelul lui Schein .................................................................... 54

2.1.2. Metoda observației .................................................................... 57

2.1.3. Metoda experimentului ............................................................ 58

2.1.4. Metoda anchetei ....................................................................... 58

2.2. Metode științifice cantitative ......................................................... 59

2.2.1. Schema 7S McKinsey ............................................................... 59

2.2.2. Modelul de la Bun la Excelent ................................................. 61

2.2.3. Cele 5 dimensiuni ale lui Hofstede ........................................... 62

2.2.4. Modelul Kurt Lewin ................................................................ ..686

2.2.5. Modelul abordării sistemice ..................................................... 69

2.2.6. Modelul lui Taylor Cox ............................................................. 70

2.2.7. Instrumentul de analiză IECO (Instrument de Evaluare a Culturii Organizaționale) ...................................................... 72

2.3. Elaborarea ipotezelor cercetării științifice ................................... 82

CAPITOLUL 3

ASPECTE ALE CULTURII ORGANIZAȚIONALE: STUDII DE CAZ ........................................................................................ 84

3.1. Metodologia cercetării științifice ................................................... 84

3.1.1. Obiectivele cercetării științifice ................................................ 84

3.1.2.Particularități ale studiilor de caz ............................................. 84

3.2. Tipul de cultură organizațională identificat la nivelul Inspectoratului Școlar Județean Dolj ........................................... 85

3.2.1. Prezentarea Inspectoratului Școlar Județean Dolj.................. 85

3.2.2. Elemente culturale la nivelul Inspectoratului Școlar Județean Dolj ................................................................ 86

3.2.3. Eșantionul cercetării științifice întreprinse în cadrul ISJ Dolj ..................................................................... 88

3.2.4. Tipul de cultură identificat la nivelul ISJ Dolj ........................ 89

3.3. Tipul de cultură identificat la nivelul SC Transelectrica SA .... 103

3.3.1. Prezentare SC Transelectrica SA ........................................... 104

3.3.2. Elemente culturale la nivelul Transelectrica ......................... 105

3.3.3. Eșantionul cercetării științifice întreprinse în cadrul SC Transelectrica SA .............................................................. 107

3.3.4. Tipul de cultură identificat la nivelul Transelectrica ............ 108

3.4. Tipul de cultură identificat la nivelul SC Primaserv SRL ........ 130

3.4.1. Prezentare SC Primaserv SRL ................................................ 130

3.4.2. Elemente culturale la nivelul Primaserv ................................ 131

3.4.3. Eșantionul cercetării științifice întreprinse în cadrul SC Primaserv SRL .................................................................. 133

3.4.4. Tipul de cultură identificat la nivelul SC Primaserv SRL..... 1337

CAPITOLUL 4

RELAȚIA DE CORELAȚIE ÎNTRE CULTURĂ ȘI PERFORMANȚĂ ............................................................................... 149

4.1. Conceptul de performanță ........................................................... 149

4.2. Măsurarea performanței .............................................................. 151

4.2.1. Indicatori tradiționali.............................................................. 152

4.2.2. Indicatori moderni .................................................................. 154

4.3. Analiza corelației între tipul de cultură organizațională și indicatorii de performanță economico- financiară ................ 154

4.4. Analiza corelației între coeficienții ce reflectă comportamentul organizațional și performanța economico-financiară a firmei . 163

4.4.1. Analiza corelației în cazul SC Primaserv SRL ...................... 164

4.4.2. Analiza corelației la SC Transelectrica SA ............................ 167

4.4.3. Analiza corelației în cazul Inspectoratului Școlar Județean Dolj .......................................................................................... 172

4.5. Modelarea economico-matematică a corelației dintre tipul de cultură și indicatorii de performanță economico-financiară .... 175

4.6. Validarea ipotezelor cercetării științifice .................................... 189

CONCLUZII ȘI DEZVOLTĂRI ULTERIOARE ................................ 203

BIBLIOGRAFIE ...................................................................................... 209

A N E X E .................................................................................................. 223