5 CUPRINS CUVÂNT ÎNAINTE....................................................................................9 CAPITOLUL 1......................................................................................... 11 INTRODUCERE ÎN MARKETING .............................................................. 11 1.1.CONCEPTUL DE MARKETING..................................................................... 11 1.2.ORIENTĂRILE MARKETINGULUI ................................................................. 14 1.3.CONCEPTE‐CHEIE CU CARE OPEREAZĂ MARKETINGUL .................................... 19 CAPITOLUL 2......................................................................................... 23 PLANIFICAREA DE MARKETING ............................................................. 23 2.1. CONCEPTUL DE PLANIFICARE DE MARKETING .............................................. 23 2.2. ANALIZA SITUAȚIEI ................................................................................ 25 2.3. STABILIREA OBIECTIVELOR DE MARKETING.................................................. 26 2.4. SEGMENTAREA, TARGETAREA ȘI POZIȚIONAREA........................................... 27 2.5. MIXUL DE MARKETING........................................................................... 29 2.6. BUGETUL ȘI CONTROLUL PLANULUI DE MARKETING ...................................... 30 CAPITOLUL 3......................................................................................... 32 MEDIUL DE MARKETING ....................................................................... 32 3.1. CONCEPTUL DE MEDIU DE MARKETING ...................................................... 32 3.2. MACROMEDIUL.................................................................................... 33 3.3. MICROMEDIUL..................................................................................... 38 CAPITOLUL 4......................................................................................... 42 POLITICA DE PRODUS............................................................................ 42 4.1. PRODUSUL DIN PERSPECTIVA MARKETINGULUI ............................................ 42 4.2. CICLUL DE VIAȚĂ AL PRODUSULUI ............................................................. 45 4.3. INOVAȚIA DE PRODUS ............................................................................ 49 CAPITOLUL 5......................................................................................... 55 6 POLITICA DE PREȚ ................................................................................. 55 5.1. PREȚUL ÎN VIZIUNEA MARKETINGULUI ....................................................... 55 5.2. OBIECTIVELE POLITICII DE PREȚ ................................................................ 57 5.3. STABILIREA PREȚULUI ȘI EVOLUȚIA SA........................................................ 58 CAPITOLUL 6......................................................................................... 62 POLITICA DE DISTRIBUȚIE...................................................................... 62 6.1. CONȚINUTUL CONCEPTULUI DE DISTRIBUȚIE ............................................... 62 6.2. CANALELE DE DISTRIBUȚIE ȘI CONFLICTELE DE CANAL .................................... 66 CAPITOLUL 7......................................................................................... 68 POLITICA DE COMUNICARE ................................................................... 68 7.1. COMUNICAREA DE MARKETING................................................................ 68 7.2. PUBLICITATEA ...................................................................................... 69 7.3. RELAȚIILE PUBLICE................................................................................. 71 7.4. FORȚA DE VÂNZARE............................................................................... 72 7.5. PROMOVAREA VÂNZĂRILOR .................................................................... 74 7.6. PLANIFICAREA MEDIA ............................................................................ 74 CAPITOLUL 8......................................................................................... 76 MARCA ȘI MANAGEMENTUL MĂRCII .................................................... 76 8.1. DEFINIREA ȘI ROLUL MĂRCII .................................................................... 76 8.2. CAPITALUL MĂRCII ................................................................................ 81 8.3. POZIȚIONAREA MĂRCII........................................................................... 83 8.4. MANAGEMENTUL MĂRCII....................................................................... 86 CAPITOLUL 9......................................................................................... 92 INTRODUCERE ÎN CERCETAREA DE MARKETING .................................... 92 9.1. IMPORTANȚA ȘI OPORTUNITATEA CERCETĂRII DE MARKETING ........................ 92 9.2. ETAPELE PROCESULUI DE CERCETARE DE MARKETING.................................... 94 9.3. METODE FOLOSITE ÎN CERCETAREA DE MARKETING...................................... 96 7 CAPITOLUL 10....................................................................................... 99 INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL BUSINESS‐TO‐BUSINESS..................... 99 10.1. DEFINIREA MARKETINGULUI BUSINESS‐TO‐BUSINESS .................................. 99 10.2. PARTICULARITĂȚI ALE MARKETINGULUI BUSINESS‐TO‐BUSINESS.................. 100 CAPITOLUL 11..................................................................................... 107 MARKETINGUL ÎN ROMÂNIA............................................................... 107 11.1. O PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA MARKETINGULUI DIN ROMÂNIA.............. 107 11.2. FURNIZORII DE SERVICII DE MARKETING ................................................. 109 11.3. COORDONATE ALE RELAȚIEI CU AGENȚIA DE PUBLICITATE .......................... 111 11.4. COORDONATE ALE RELAȚIEI CU FIRMA DE CERCETĂRI DE MARKETING........... 113 BIBLIOGRAFIE ..................................................................................... 116 8