Tinand cont de dinamismul sectorului tertiar, in general, si al domeniului sportiv, in special, implementarea marketingului in cadrul organizatiilor din acest domeniu vine in intampinarea dinamismului social-economic, in care concurenta se accentueaza, iar nevoile populatiei sunt din ce in ce mai diversificate.
Aceasta carte evidentiaza necesitatea evolutiei domeniului sportiv spre o strategie de marketing orientata spre client, in care se are in vedere construirea si pastrarea unei relatii de durata cu acesta. Nu mai este suficienta abordarea tranzactionala in care compania depunea cel mai mare efort pentru a castiga noi clienti, ci accentul cade acum pe pastrarea clientilor actuali, prin cresterea gradului de satisfactie al acestora.