Intentia acestei carti este ca uneltele sale sa fie utilizate atunci cand conversatiile obisnuite nu mai dau rezultate si nici nu mai au relevanta sau chiar devin contraproductive. In acest gen de situatii uneltele din carte pot fi utilizate pentru a crea o schimbare de un anumit fel. Metodele pot fi utilizate mai mult sau mai putin, pe perioade si la intensitati diferite. Daca situatia necesita o conversatie intr-un cadru psihoterapeutic profesional, ele ar putea fi utilizate mai intens si pe perioade mai mari de timp. Fie ca iti ajuti familia ori prietenii sau iti ajuti pacienti si clienti in calitate de profesionist, aceleasi unelte pot fi folosite si intr-o varianta mai relaxata. Cum anume alegi sa dozezi intensitatea sau gradul, va depinde de situatia in care te gasesti si de resursele pe care le are la acel moment persoana pe care incerci sa o ajuti. Unele dintre instrumentele mentionate in carte sunt prin natura lor mai degraba incurajatoare, ca de exemplu: ascultarea atenta, oglindirea si recunoasterea sau exprimarea aprecierii. Aceste unelte sunt accesibile oricui si aplicabile in orice situatie.