Într-o lume aflată sub semnul unor necontenite reconfigurări datorate ideilor inovatoare, oamenii își doresc, mai mult decât 0ricând, ca așteptările și aspirațiile lor să fie observate și înțelese de către antreprenori. Dincolo de profit și de rezultatele imediate, companiile de succes investesc astăzi timp și resurse pentru a oferi un nou tip de relevanță produselor create, astfel încât acestea să devină o parte semnificativă din experiențele personale și ritualurile cotidiene ale cumpărătorilor, dăruindu-le momente de autentică fericire. Modelul de strategie a poveștii, prezentat de Bernadette Jiwa în volumul de față, demonstrează că înțelegerea profundă a perspectivei clientului, prin filtrul exigenței și al valorilor durabile, este la fel de importantă precum tehnicile de marketing, deoarece permite crearea unor produse și servicii de calitate superioară. În contextul în care spațiul digital ocupă un loc tot mai vizibil în siajul realității, orice parcurs de inovare trebuie să aducă o schimbare benefică în lume.