CAPITOLUL 1. MEDIUL ORGANIZATIEI ROMANESTI
1.1. Mediul economic
1.2. Mediul legislativ; Uniunea Europeana si ACQUIS-ul comunitar
1.3. Mediul politic
1.4. Mediul natural (ecologic)
CAPITOLUL 2. NOTIUNI DE BAZA
2.1. Organizatie
2.2. Organizare
2.3. Cultura organizationala
2.4. Client
2.5. Echipa
CAPITOLUL 3. MANAGEMENT
CAPITOLUL 4. SCHIMBAREA - ATRIBUTUL MANAGEMENTULUI EFICIENT
CAPITOLUL 5. STRATEGIE
CAPITOLUL 6. MANAGER
CAPITOLUL 7. RESURSELE MANAGERULUI
CAPITOLUL 8. IMPLEMENTAREA MANAGEMENTULUI CALITATII TOTALE - TRASATURA DEFINITORIE A SCHIMBARII
CAPITOLUL 9. MANAGEMENTUL BLOCAJELOR