Orice persoană implicată în creșterea și educarea copiilor s-a confruntat cu situații în care, pe moment, fie a rămas fără cuvinte, fie a reacționat cu strigăte și amenințări. Ni se întâmplă adesea să le vorbim copiilor explicându-le de ce le cerem un anumit lucru și ei pur și simplu să nu ne asculte. Ce e de făcut?

Joanna Faber și Julie King au ales o serie de strategii de comunicare pe care le-au testat și le-au adaptat la unele dintre cele mai dificile momente ale copilăriei, de la veșnicele întârzieri la școală până la certurile dintre frați și colegi, de la mizeria lăsată prin casă până la utilizarea tehnologiei, de la schimbarea locuinței în caz de divorț până la discuțiile delicate, precum cele despre sexualitate.