Multi oameni sunt, din fire, concilianti si cooperanti; altii sunt, dimpotriva, competitivi. Exista persoane deosebit de eficiente in negociere, indiferent de abordarea lor. In privinta stilului exista un singur adevar: ca sa fie buni, negociatorii trebuie sa invete sa fie ei insisi la masa negocierii. Trucurile si stratagemele care ii incomodeaza nu dau rezultat. Daca vor sa negocieze bine, nu trebuie sa fie vicleni, dar e util sa fie atenti si prudenti. “O carte noua, care poate cu adevarat sa va inlature anxietatea legata de negociere, indepartand orice mister si inlocuindu-l cu un “instrumentar” de succes… Este o carte care va ofera elementele fundamentale si practice de care aveti nevoie ca sa deveniti un bun negociator in orice situatie”. �" Business Digest G. Richard Shell preda cursuri de nogociere la Wharton School (University of Pennsylvania) si este directorul programului Wharton Executive Negociation Workshop. Ghidul celor mai bune scoli de afaceri, publicat de Business Week, l-a numit in doua randuri “unul dintre cei mai buni profesori de afaceri ai natiunii”.