Într-o lume în continuă schimbare, în care consumatorii devin tot mai reticenți la formele tradiționale de publicitate, iar canalele de vânzări se multiplică vertiginos sub impactul noilor tehnologii digitale, profesioniștii în marketing trebuie să se adapteze necontenit la actualele tendințe ale pieței, prin intermediul unor campanii articulate pe valori profund umane. Analizând cauzele fenomenului, perceput ca o adevărată „rebeliune în marketing”, Mark Schaefer surprinde conotațiile psihologice, sociologice și antropologice ale acestui domeniu și propune strategii durabile, menite să restabilească relația dintre un brand și clienții săi. Într-un stil pasionant și riguros, dar totodată captivant prin umor și vervă retorică, cartea de față reprezintă un valoros itinerar, ce cartografiază recentele destinații de marketing, în care lumea digitală și rețelele sociale devin repere de neocolit, iar transparența, temeritatea și aderența la schimbare constituie principiile călăuzitoare.

„Consumatorii au preluat controlul. Canalul clasic de vânzări a dispărut. Publicitatea moare. Până și cel mai bun marketing poate irita cumpărătorii. Fidelitatea clienților este un mit. Rolul tradițional al unui director de marketing a rămas de domeniul trecutului. Tehnologia poate deveni marele inamic. Strategiile de implicare a clienților nu mai contează. Clienții noștri reprezintă departamentul de marketing. Și acesta e doar începutul. Ca lideri de business, trebuie să înfruntăm provocarea și să acționăm așa cum am făcut întotdeauna – să ne adaptăm. Această carte vă va arăta cum și vă va provoca să vă conectați la clienți în moduri noi și inedite. Credeți-mă că e posibil, e necesar și voi sunteți cei care trebuie să faceți asta. Bine ați venit în lumea rebeliunii din marketing.”